Wichtiger Hinweis: Wir bei Betonmischer Verkaufe sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Baumaschinen zu liefern. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik.
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung muss unbeschädigt sein
- Alle Zubehörteile müssen enthalten sein
- Originaler Kaufbeleg muss vorgelegt werden
Rückgabeprozess – Schritt für Schritt
| Schritt | Beschreibung | Zeitraum |
|---|---|---|
| 1. Antrag stellen | Senden Sie eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team | Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt |
| 2. Rücksendeetikett | Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen | 1-2 Werktage |
| 3. Ware versenden | Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie zurück | Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Etiketts |
| 4. Überprüfung | Wir prüfen den retournierten Artikel | 3-5 Werktage nach Wareneingang |
| 5. Rückerstattung | Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel | 5-7 Werktage nach erfolgreicher Prüfung |
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Betonmischer Verkaufe Team,
hiermit beantrage ich die Rückgabe meiner Bestellung mit der Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen]
Artikel zur Rückgabe:
Produkt: [Produktname]
Menge: [Anzahl]
Grund für die Rückgabe: [Grund auswählen: z.B. Produktdefekt, falscher Artikel geliefert, etc.]
Meine Daten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit vollständiger Verpackung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Rückerstattungsinformationen
Rückerstattungszeitraum: 5-7 Werktage nach erfolgreicher Überprüfung der retournierten Ware
Rückerstattungsmethode: Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
Akzeptierte Zahlungsmethoden für Rückerstattungen:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Versandkosten für Rückgaben
Bei Rückgaben aufgrund von:
- Produktdefekten: Wir übernehmen die Rücksendekosten
- Falschlieferungen: Wir übernehmen die Rücksendekosten
- Sonstigen Gründen: Kunde trägt die Rücksendekosten
⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produktkategorien sind aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht rückgabefähig:
- Bereits in Betrieb genommene Baumaschinen (z.B. Betonmischer, Betonrüttler)
- Geöffnete Verbrauchsmaterialien
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
- Sicherheitskritische Bauteile
Umtausch von Artikeln
Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel, sobald der ursprüngliche Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Kundenservice Kontakt
E-Mail: [email protected]
Adresse: Betonmischer Verkaufe, 84 Orange Street, Barre, US 05641
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage für Rückgabeanfragen
Hinweis für internationale Kunden: Aufgrund unserer weltweiten Liefergebiete (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen) können zusätzliche Zollgebühren für Rücksendungen anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung für detaillierte Informationen.